FAQ's

1. Ik wil vandaag een ballon laten bezorgen, kan dat?
    Helaas kunnen wij niet leveren op de dag van je bestelling. 

2. Ik wil zeker weten dat de ballon op een bepaalde dag geleverd wordt. Kan dat?
    Helaas is er altijd een, gelukkig hele kleine, kans dat PostNL een dag later bezorgd.
    Dit valt binnen onze leveringsvoorwaarden.

3. De ballon moet er echt op een bepaalde dag zijn. Kan dat? 
    Beter een dag te vroeg dan te laat!!!  Voorbeeld: je wil dat de doos 14 februari er zeker is. Bij de
    bestelling vul je als leverdatum 1 dag eerder in, dus 13 februari. Bij bijzonderheden vermeld je dat
    de doos 14 februari geopend moet worden. Wij vermelden dat dan op de doos.

4. Wat doet PostNL met de doos indien de geadresseerde niet thuis is?
    PostNL zal altijd proberen de doos bij de buren af te geven; de geadresseerde krijgt vervolgens een briefje in de
    bus waar het pakket op te halen is. Indien er niemand thuis is, wordt het pakket de eerstvolgende werkdag
    opnieuw bij de geadresseerde aangeboden.

5. De post is al geweest, maar de doos zat er niet bij?
    De doos gaat niet met de gewone post, maar via Pakketservice. Dit betekent dat de doos tot 20.00 uur 's avonds
    kan worden aangeboden.

6. De doos is niet geleverd. Wat nu?
     Neem telefonisch contact met ons op, wij doen er alles aan om het op te lossen.

7. Bezorgt u op zon- en feestdagen?
     Helaas behoort dit niet tot de mogelijkheden, omdat PostNL dan niet bezorgt. We kunnen wel de doos eerder
     versturen en dan op de doos vermelden dat deze pas op die zondag of die feestdag geopend mag worden
     (zie vraag 3).

8. Kan ik een ballon versturen naar het buitenland?
     Neem hiervoor contact met ons op 0228 543210 of per mail ballon@ballonexpress.nl 

9. Wij zijn een bedrijf, hoe kunnen wij betalen?
     Middels een faktuur.

10. Hebben jullie de getoonde ballonnen altijd op voorraad?
       Bijna altijd. In het enkele geval dat een ballon niet voorradig is, versturen wij een vergelijkbare ballon.

11. Is helium gevaarlijk?
       Nee, helium is een edelgas, niet milieubelastend en niet brandbaar en niet giftig.

12. Hoe lang blijft de ballon goed?
       De ballon blijft een week op spanning, wordt dan langzaam zachter en blijft zeker nog drie weken zweven.
       De ballon kan altijd worden bijgevuld met helium, of met een rietje worden bijgeblazen met lucht.

Let op: Ballonnen bestemd voor levering op een maandag worden door ons op vrijdag verstuurd. Op de doos vermelden wij MAANDAG openen (de ballon kan namelijk op zaterdag al worden aangeboden).